DUBTES

• Com puc registrar-me a Girona in?

  Per fer-te usuari de Girona in i poder gaudir de qualsevol dels nostres descomptes i regals, has d'estar registrat. Per fer-ho tant es pot fer des del pròpi aplicatiu smartphone o bé des del web www.gironain.cat. A la part superior dreta de la pàgina inicial, prem a l’opció “Registra’t”. És molt senzill i et portarà menys d’un minut. Cal que et registris per poder gaudir de tots regals o bé poder enviar avisos i fer foto-denúncies .

  Crea el teu compte ÉS TOTALMENT GRATUÏT!

• Té algun cost registrar-me a Girona in?

  No, es totalment gratis.

• Ja estic registrat. Com puc accedir al meu compte Girona in?

  Entra a www.gironain.cat, accedeix al teu compte clicant l'enllaç "Usuaris", omple el camp amb el teu correu electrònic i contrasenya. En el teu compte podràs modificar les teves dades i consultar-hi tots els teus descomptes i regals.

• No puc entrar a el meu compte

  Si no pots accedir al teu compte, assegura’t d’haver introduït el correu electrònic que vas utilitzar quan vas et vas donar d’alta, i la contrasenya que estàs introduint sigui la correcta.

  Si no recordes la contrasenya, fes clic a la part superior de la pantalla a “He oblidat la meva contrasenya”. T’enviarem una contrasenya nova per correu electrònic i després la podràs modificar.

  Si segueixes sense poder accedir, et suggerim que esborris les “cookies” del navegador i el reinicieu.

  Si ho prefereixes, pots enviar-nos la teva consulta.

• Necessito modificar les meves dades

  Des del teu compte de www.gironain.cat/ pots configurar el que necessitis. Accedeix al teu compte i clicant a l’enllaç “Àrea personal” hi trobaràs els següent apartats:

  • "Dades personals": podràs modificar la teva adreça de correu electrònic, la contrasenya, data de naixement i gènere.
  • "Interessos”: podràs organitzar les opcions que més t’interessa rebre al teu dispostiu smartphone.

  Si l'has demanat i no el reps, no t'oblidis de revisar la safata de Spam o correu no desitjat del teu compte decorreu electrònic.

• Com trobo els descomptes que més m’interessen?

  Entrant al directori de comerços i negocis i escollin el sector d’activitat que prefereixis trobaràs tots els establiments ordenats per distància respecte teu, però els que tinguin una oferta o promoció sortiran posicionats a la part superior, per tal de donar-los el màxim de visibilitat.

• Com puc configurar i rebre les promocions?

  Pots apuntar-te per rebre promocions dins la pantalla de configuració. Clicant a aquí és on tu decideixes quines promocions t’interessen d’un sector concret (gimnasos, restaurants, botigues...).

• M'interessa un anunciant en concret, però no veig les seves ofertes ...

  No sempre un anunciant té una oferta especial activa en aquest moment, prova entrant el seu nom al buscador, si té oferta ho veuràs directament a les seva fitxa.

• Hi ha un error o confusió en una promoció

  Les promocions les inclou directament l’anunciant i pot ser que hagi comès un error que ens pots comunicar des del quadre verd “Veus algun error? Ajuda’ns a millorar!”. Nosaltres ens posarem en contacte amb ell per corregir l’error.

  Depenent de l’error, aquest procés pot suposar l’eliminació de la seva oferta i fins i tot del seu perfil, vetant les seves futures publicacions a www.gironain.cat/

• Què passa si el negoci no accepta els termes de la promoció?

  Llegeix atentament les condicions associades a la promoció que ha inclòs l’anunciant, si encara així et sembla que ha incorregut en frau en correspondre degudament a la promoció publicada a www.gironain.cat avisa’ns a: avisos@ajgirona.cat

  Una vegada que rebem aquest missatge, comprovarem amb l'anunciant la situació descrita, podent derivar en l'eliminació del seu perfil d'ara en endavant. www.gironain.cat no és responsable ni comprova per endavant que les ofertes publicades siguin correcte, però segons l’article 8 de la Llei 26/84, la descripció i condicions de l’oferta són vinculants i els usuaris podran exigir el seu compliment a l’anunciant.

• Quins tipus de promocions podem trobar?

  Per garantir un públic poractiu dins l’aplicació i no ser un simple llistat d’empreses, Girona in només admet promocions que poden ser:

  - 2 x 1: Amb la compra d'un producte emportis un altre (3x2, 4x3, etc.)
  -% de Descompte sobre la compra d'un producte (35%, 10%, etc.)
  - Amb la compra d'un producte emporteu-vos altre producte X gratis.
  - Val descompte (6€ amb una compra superior a 25 €, o sobre el cost del producte)

  Aquestes ofertes han de ser dirigides al consumidor final.

• Què són les “cookies” i com puc activar-les?

  Són petits arxius de text que contenen informació i que s’emmagatzemen al vostre navegador. Per utilitzar www.gironain.cat cal que les “cookies” es puguin identificar amb claredat.

  Dirigeix-te a un altre lloc web no relacionat amb ICONCITY i elimina les “cookies”. A Internet Explorer trobaràs aquesta opció a: “Eines > Opcions d’Internet > Eliminar Cookies” i amb Mozilla Firefox a: “Eines > Opcions d’Internet > Privadesa > Netejar”.

  A continuació has de comprovar si el teu navegador accepta “cookies”. Tanca el navegador, torna a sol•licitat el web www.gironain.cat i inicia sessió a la plataforma.

• Com gestiono les notificacions que rebo al mòbil?

  Ves a la opció “Configuració” de la pantalla principal de l’aplicació. Des de l’opció preferències podràs desactivar tots els grups de comerços dels quals no vols rebre més notificacions de premis i promocions. Recorda que si les desactives totes deixaràs de rebre regals, i només podràs veure les promocions dels negocis a través del directori.

  També pots modificar les teves preferències a través del portal web, entrant a la teva àrea privada, seleccionant l’opció “Perfil”.

• Vull estar al dia de les promocions i rebre regals!

  Només es poden rebre regals si estàs registrat. Per això cal omplir les dades del perfil: nom, cognoms, DNI, codi postal i l’adreça de correu electrònic. Aquestes dades són privades i només les utilitzarem per segmentar millor les promocions i assegurar el millor regal per cada usuari. El DNI és imprescindible per bescanviar el cupó del regal i cal acceptar les condicions d’ús.

  Les promocions són per tots els usuaris, i només estan limitades per la quantitat o el període de temps que marqui el propietari del negoci.

  Si no reps promocions d’algun sector d’activitat, revisa que no tinguis desactivada la opció de rebre notificacions.

• Vull més informació sobre els cupons

  Tota la informació sobre el cupó de regal que t’ha tocat la pots trobar a “+info” que està a la part superior de la fitxa. Si tens més dubtes, pots entrar a la fitxa del proveïdor del cupó (el comerç o negoci que ha publicat aquesta promoció o regal) i posar-t’hi en contacte per demanar més informació i les condicions per poder accedir-hi.

  Si tot i així no trobes informació o no et pots posar en contacte amb el negoci que ha fet la publicació, pots enviar un mail a avisos@ajgirona.cat

• Regal rebut! Què he de fer ara?

  Fantàstic! Has rebut la notificació d’un regal gràcies a una notificació PUSH. Aquest missatge et quedarà guardat a l’opció “Promocions” de la barra inferior, la estrella. En qualsevol moment pots accedir a aquesta pantalla i veuràs el llistat de promocions rebudes i regals obtinguts. Clicant sobre qualsevol d’ells s’obrirà la fitxa amb tota la informació pertinent.

  Un cop siguis al lloc d’on has rebut l’obsequi o promoció, només caldrà ensenyar la pantalla del teu Smartphone, deixar que el propietari del negoci marqui “Bescanviar regal”, i presentar el teu DNI per tal que puguin marcar-ho al seu llistat.

  En el moment que es clica sobre “Bescanviar regal” aquesta promoció o obsequi desapareix del teu llistat. Si per error cliqueu vosaltres mateixos sobre aquesta icona haureu perdut el regal, ja que és obligatori que la persona que cliqui el botó sigui la persona responsable del negoci que l’ha creat.

  Recorda que totes les promociones i regals tenen data de caducitat, i per tant pot ser que desapareguin soles del llistat.

  En el cas que hagis aconseguit un cupó d’oferta o regal a través de la web, serà imprescindible que imprimeixis aquest cupó i el lliuris al negoci, mostrant el teu DNI, per tal de poder gaudir d’aquesta promoció.

• On és el meu cupó?

  Has d’entrar al perfil privat en el cas de la web i anar a l’opció “Les meves promos”. Per web caldrà que imprimeixis cada cupó.

  En el cas del Smartphone només cal clicar sobre l’estrella del menú inferior per accedir al teu llistat de promocions i regals.

• I si caduca el meu cupó?

  Si el teu cupó caduca perds la opció de gaudir d’aquest, per tant, planifica’t bé el temps per tal de no perdre cap oportunitat!

  Dins la fitxa de cada promoció o regal posa la data de caducitat, i sempre la pots consultar.

• Quan puc utilitzar el meu cupó?

  Des del moment que reps la notificació ja pots gaudir del teu cupó. Estan comptats i controlats, ja que cada negoci té un llistat de les persones que els hi ha tocat. Només has de tenir en compte la data de caducitat i l’horari comercial del negoci.

  Totes les dades del negoci del qual t’ha tocat un regal o promoció les podràs trobar directament a l’aplicació, i t’hi podràs posar en contacte quan vulguis. Recorda a repassar les condicions de cada oferta i regal en el cas que n’hi hagi.

  Només cal que imprimeixis el cupó si utilitzes el canal web i no disposes d’Smartphone. En el cas de tenir telèfon intel•ligent només cal mostrar la pantalla al propietari del negoci per tal que clicqui el botó de bescanviar. En el cas que no portis el cupó, encara que presentis el DNI, el propietari pot sol•licitar que paguis el producte sense aplicar el descompte o gaudir de la promoció.

• No aconsegueixo obrir bé el meu cupó

  Si no visualitzes correctament el teu val pot ser perquè el teu lector de PDF no està actualitzat.

• No aconsegueixo poder enviar FOTO – DENÚNCIES o enviar avisos

  Només es poden enviar avisos i foto-denúncies els usuaris que estiguin registrats. Per això cal omplir les dades del perfil: nom, cognoms, DNI, codi postal i l’adreça de correu electrònic. Aquestes dades són privades i només les utilitzarem per segmentar millor les promocions i assegurar el millor regal per cada usuari.

FACEBOOK